Техническа поддръжка
Добре дошли на сайта за техническа поддръжка на Photomate!
Тук сме, за да ви предоставим първокласна помощ и да гарантираме, че вашето изживяване с нашите продукти е възможно най-доброто. Нашите експерти са готови да ви помогнат с всички технически проблеми, които могат да възникнат, бързо и ефективно. Нашите обучени и сертифицирани техници са на ваше разположение 8 часа на ден, 5 дни в седмицата.
Като сертифициран сервизен партньор на Huawei с 5 звезди, ние специализираме в устройствата Huawei FusionSolar във всички сегменти на пазара - жилищен, търговски и комунален.
Връзка с нас
Ние сме на Ваше разположение всеки работен ден от 8:00 до 16:00 часа. Ако имате въпроси относно нашите продукти, не се колебайте да се свържете с нас.
бул. "6-ти септември" 152, офис 3.8Б Бизнес център Легис
4000 Пловдив
С какво можем да сме ви полезни?
- Инсталиране и настройка: Имате нужда от помощ при инсталирането и конфигурирането на нашите продукти? Нашите техници ще ви напътстват стъпка по стъпка, за да се уверят, че устройството ви е настроено правилно и работи безупречно.
- Диагностика и ремонт: Изправени сте пред проблем с вашето устройство? Предлагаме диагностика и ремонт, за да възстановите пълната функционалност на вашето оборудване.
- Актуализации на софтуера: Поддържането на софтуера в актуално състояние е от решаващо значение за безпроблемната работа. Предоставяме информация и помощ за инсталиране на най-новите актуализации.
- Обучение и консултации: Искате да научите повече за нашите продукти и как да ги използвате оптимално? Предлагаме обучение и експертни консултации, за да ви помогнем да се възползвате максимално от всички функции на нашите продукти.
Help Desk - портал за потребителите
Създадохме специален портал за клиенти, в който можете да намерите:
- Често задавани въпроси (FAQ): Бързи отговори на често задавани въпроси.
- Ръководства и наръчници: Подробни ръководства и наръчници за използване на нашите продукти.
- Състояние на вашите заявки: Проследяване на състоянието на вашите технически запитвания и заявки.
- Актуализации и новини: Информация за последните актуализации и новини, свързани с нашите продукти.
Обучения
| Име | Дата | време | език | Повече информация |
|---|---|---|---|---|
| Roadshow HUAWEI Truck - КП Солар Груп, гр. Пловдив | 10.06.2025 |  |
|
|
| Roadshow HUAWEI Truck - Поликомп, гр. София | 05.06.2025 | |
|
|
| Roadshow HUAWEI Truck - Рувекс, гр. София | 03.06.2025 | |
|
Тренировъчен център, Хурка, Чехия
Разполагаме със собствен център за обучение в Hůrka, Чехия, в красивата местност на язовир Липно, който предлага уникална възможност да се потопите в практиката.
Участниците в обученията имат достъп до истинско оборудване Huawei Fusionsolar, което им позволява да се запознаят с функциите и работата на оборудването. Чрез практически упражнения и симулации участниците могат да се научат как използват ефективно и уверено системите Huawei Fusionsolar.
Сътрудничество с Полската академия на науките (KEZO FOUNDATION)
Photomate и Huawei си сътрудничат с Полската академия на науките - Фондация Kezo, посветена на споделянето на знания за възобновяемата енергия, устойчивите и чисти технологии и обучението на студенти в областта на енергетиката.
Създадохме тестова площадка и сервизна лаборатория, в които можем да тестваме и проверяваме всички функционалности на инверторите Huawei, включително ежедневната работа, мониторинга и работата им в мрежа с ниско напрежение.
